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FAQ UsCloser

Como faço para comprar nos EUA?

Cadastre-se conosco e após receber o seu endereço você compra como se morasse aqui nos EUA. Só verifique se o seu cartão de credito está habilitado para uso internacional. Se a loja tiver a opção de Paypal então fica mais fácil pagar, pois nem sempre é preciso ter cartão internacional.

Como saber se vocês receberam minha compra?

A loja que você comprou deverá lhe enviar a comprovação de envio assim como o número de rastreamento. Você pode acompanhar e saberá quando recebemos. Após recebermos cada caixa sua lhe enviaremos um e-mail informando sobre o recebimento, vai ser pesado, tirado 1 foto e adicionado a sua suíte, não se preocupe, avisamos no mesmo dia que sua caixa chegar.

Como eu pago pelo serviço e o frete?

Após as encomendas serem recebidas ficarão à disposição do cliente em seu estoque para fazer o envio, o valor do frete com nossa taxa de serviço fica a disposição do cliente diretamente no procedimento do envio pelo site. Esse valor por ser pago por deposito / transferência no Banco do Brasil ou PayPal, após pago sua caixa é enviada em até 24 horas uteis.

Quais as formas de envio que vocês oferecem?

O envio pode ser feito por Priority Mail International®, Priority Mail Express International™ ou First-Class Package. O cliente pode escolher qual das modalidades é mais adequada. O Priority Mail é a mais usado por nossos clientes devido ao custo benefício. Todas as opções são registradas com código de rastreamento.

Quais são os produtos que não podem ser enviados pelos correios?

Fogos de artifício, bombas, extintor de incêndio, gás hélio, gás de fogão, gás de isqueiro, fósforos, isqueiros, mercúrio, baterias, urânio, césio, plutônio, narcóticos, animais vivos, dinheiro em espécie, venenos, cheques de viagem, ouro, prata, joias, pedras preciosas entre outros produtos similares. Se tiver alguma dúvida entre em contato conosco.

Em quantos dias devo receber minha encomenda?

O prazo de entrega varia de 10 a 25 dias, dependendo de vários fatores, tais como a forma de envio e/ou o tempo de processamento na alfândega, e para qual estado do brasil será destinada.

Devo pagar algum imposto para receber a minha caixa?

Pacotes até 50$ dólares declarados são isentos de impostos segundo a LEI brasileira de Pessoa física a Pessoa física, acima desse valor 51$ a 500$ é tributado em 60% o valor declarado pela Receita federal, o imposto será pago no momento da retirada do bem, na própria agência do correio, sem qualquer formalidade aduaneira. Pacotes acima de 500$ a 3.000$ dólares declarados segue outro tipo de importação mais detalhada. DICA: Você não precisa esperar pelo Aviso de Recebimento dos Correios (que normalmente demora 1 ou 10 dias), usando Número de Rastreamento no website dos Correios (www.correios.com.br), você verifica se seu pacote já chegou na agência de sua região, com o Número de Rastreamento em mãos vá até a agência, pague e retire seu pacote. Maiores informações: http://www.receita.fazenda.gov.br/aduana/rts.htm

Posso receber minha compra em outro país além do Brasil?

Sim, enviamos para outros países também. Podemos enviar para toda Europa, Canada, Argentina, Chile, Japão, México, Caribe, Colômbia, Peru e Uruguai. Se seu país não está nessa lista então entre em contato conosco.

Qual o máximo de peso e tamanhos de pacotes que posso enviar?

Peso máximo permitido - 66lbs = 30kg Volume máximo permitido - inferior a 79” = (197cm) Calculando da seguinte forma - (1 x o lado maior) + (2 x lado menor 1) + (2 x lado menor 2), sendo que o lado maior não pode ultrapassar a medida de 41” (104 cm)

Minha caixa consta como entregue mas ainda não vejo ela cadastrada em minha suite, e agora?

Todas caixas costumam chegar depois das 14:00 em nosso deposito, então começamos a cadastrar as caixas no periodo da tarde. O prazo que damos para cadastrar todas caixas no sistema é de 12 a 24 horas. Se sua caixa não aparecer em sua suite em até 48 horas entre em contato por email ou chat em nosso site.