Como Funciona

Ainda com dúvidas?

FAQ UsCloser

Como faço para comprar nos EUA?

Cadastre-se conosco e após receber o seu endereço você compra como se morasse aqui nos EUA. Só verifique se o seu cartão de credito está habilitado para uso internacional. Se a loja tiver a opção de Paypal então fica mais fácil pagar, pois nem sempre é preciso ter cartão internacional.

Como posso saber se vocês receberam minha compra?

A loja que você comprou deverá lhe enviar a comprovação de envio assim como o número de rastreamento, Você pode acompanhar e saberá quando recebemos, Após recebermos cada caixa sua lhe enviaremos um e-mail informando sobre o recebimento, vai ser pesado, tirado 1 foto e adicionado a sua suíte, não se preocupe, avisamos no mesmo dia que sua caixa chegar.

Como eu pago pelo serviço e o frete?

Após as encomendas serem recebidas ficarão à disposição do cliente em seu estoque para fazer o envio, o valor do frete com nossa taxa de serviço fica a disposição do cliente diretamente no procedimento do envio pelo site. Esse valor por ser pago por Boleto ou PayPal, após pago sua caixa é enviada em até 24 horas uteis.

Quais as formas de envio que vocês oferecem?

O envio pode ser feito por Priority Mail International®, ePacket e First-Class Package. O cliente pode escolher qual das modalidades é mais adequada. Todas as opções são registradas com código de rastreamento. O frete ePacket é a melhor opção para envios com até 4,4lbs.

Quais são os produtos que não podem ser enviados pelos correios?

Fogos de artifício, bombas, extintor de incêndio, gás hélio, gás de fogão, gás de isqueiro, fósforos, isqueiros, mercúrio, baterias, urânio, césio, plutônio, narcóticos, animais vivos, dinheiro em espécie, venenos, cheques de viagem, ouro, prata, joias, pedras preciosas entre outros produtos similares. Se tiver alguma dúvida entre em contato conosco.

Em quantos dias devo receber minha encomenda?

A media de previsão entrega varia de 10 a 25 dias, dependendo de vários fatores, tais como a forma de envio e/ou o tempo de processamento na alfândega, e para qual estado do brasil será destinada.

Devo pagar algum imposto para receber a minha caixa?

Pacotes até U$ 50,00 dólares declarados são isentos de impostos segundo a lei brasileira de Pessoa física a Pessoa física, acima desse valor é tributado em 60% o valor declarado pela Receita federal, o imposto deverá ser pago via IDCORREIOS, conforme este passo a passo sobre sistema de impostos: https://uscloser.com/blog/como-se-cadastrar-no-idcorreios-e-pagar-seus-tributos-em-minhas-importacoes .

Posso receber minha compra em outro país além do Brasil?

Sim, enviamos para outros países também. Podemos enviar para quase todos países do mundo.

Qual o máximo de peso e tamanhos de pacotes que posso enviar?

Peso máximo permitido é de 65lbs = 29kg Volume máximo permitido inferior a 79” = (197cm) Calculando da seguinte forma - (1 x o lado maior) + (2 x lado menor 1) + (2 x lado menor 2), sendo que o lado maior não pode ultrapassar a medida de 41” (104 cm)

Minha caixa consta como entregue mas ainda não vejo ela cadastrada em minha suite, e agora?

Todas caixas costumam chegar depois das 14:00 em nosso deposito, então começamos a cadastrar as caixas no periodo da tarde. O prazo que damos para cadastrar todas caixas no sistema é de 12 a 24 horas uteis. Se sua caixa não aparecer em sua suite em até 48 horas após entregue, entre em contato por email ou pela nossa fanpage. Facebook.com/uscloser contato@uscloser.com

Qual o melhor frete para enviar iPhone e celulares em geral?

O melhor frete no momento para enviar este tipo de produto é o frete ePacket.

Quais formas de pagamento são aceitas na UsCloser ?

Em nosso site recebemos via Boleto bancário e Paypal no momento, a forma de menos custos é o Boleto, ao final de todas taxas apresenta um valor de 0.5 a 0.15 centavos a menos que cartões de credito.

Quais são as formas de pagamento aceita nos sites internacionais ?

Os sites aceitam pagamento via Cartões de credito internacional ou Paypal.

É possível parcelar pagamentos nos EUA ?

Não, somente pagamento a vista, via as formas de pagamento aceitas no momento.

Em quanto tempo é compensado um pagamento ?

O pagamento via Boleto bancário é compensado em ate 48 horas uteis, mas normalmente com ate 24 horas uteis já compensa, Via paypal o pagamento é compensado no mesmo momento do pagamento.

Não possuo cartão de credito para realizar um compra, a UsCloser faz compras para os clientes ?

Sim, efetuamos compras para clientes por meio de Compra assistida, onde o cliente nos informar os produtos que deseja, faz o pagamento e efetuamos para ele a compra, tudo isto via nosso sistema :D , para melhor detalhamento, Vídeo de explicação da compra assistida: https://www.youtube.com/watch?v=By0cozlBtVI&t=364s

Como posso saber o valor do meu Frete ?

O Frete e nosso serviço é por peso, em nosso site vá na aba SIMULADOR DE FRETE, você poderá calcular o preço do frete e nosso serviço para cada peso, Assim podendo ter uma base antes de fazer suas compras.

Qual o valor do serviço da Uscloser ?

O serviço também é cobrado por peso, sendo o serviço de redirecionamento internacional: Caixas enviadas com peso entre: 0 a 4 libras - U$ 3,00 4,1 a 10 libras - U$ 7,00 10 libras ou mais - U$ 12,00 e serviço nacional: 0 a 65 libras - U$ 20,00

A UsCloser é uma transportadora ?

Não, somos uma empresa de redirecionamento, que consiste em Receber, armazenar e preparar para envio os pacotes de acordo com cada cliente.

Quais são as transportadoras usadas para envio ?

Enviamos pacotes via USPS, que remete os pacotes para o pais destino, repassando o pacote ao correio local deste pais para que a entrega seja finalizada.

Os envios tem seguro ?

Sim, o cliente pode solicitar o seguro no momento do envio, o valor para assegurar o pacote é de 3% do valor declarado, exemplo se for declarado 100$ dólares o valor a pagar de seguro seria 3$ dólares, O valor assegurado é somente sobre o valor declarado do pacote.

A UsCloser utiliza empresas de envio Courier's ? como Fedex, UPS, DHL e etc

Não, no momento não trabalhamos com esse tipo de envio, esta em planejamento futuro para a empresa.

A UsCloser recebe pacote de outros países ? como os da Asia ou Europa

Sim, recebemos normalmente de todos países, nos EUA somente ha imposto acima de 2.500$ dólares em produtos importados, então sem problemas para enviar para nos.

Qual tipo de produto compensa ser importado ?

"compensar" isso varia de cliente a cliente deve-se fazer a conta de custo para obter os valores e comparar ao do brasil, assim saberá aonde deve-se investir os valores, pois realmente é de caso a caso, os valores a calcular seria Produto + frete + possível imposto conforme lei.

Como faço para rastrear meu pacote enviado ?

Enquanto a encomenda estiver nos EUA consulta-se pela USPS, apos embarque para exemplo o brasil consulta-se pelos CORREIOS, ou pelo serviço postal de seu pais destino. https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

A loja enviou o pacote para minha suite, como posso rastrear para acompanhar a entrega ?

As lojas normalmente já deixam um link pronto para rastrear quando enviam seus pacotes assim podendo acompanhar os mesmos, mas caso cedam apenas um código de rastreio pode utilizar :

https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?action=track

https://wwwapps.ups.com/WebTracking/processRequest?tracknum=1Z6500190358902141

ou https://www.17track.net/pt neste pode localizar todo e quaisquer tipo de rastreio automaticamente.

Qual a melhor data para enviar meus produtos ?

Não ha uma melhor data para envio de produto, apenas para compras, pode-se enviar pacote todos dias do ano sem problemas.

Qual a melhor data para comprar produtos ?

Não ha exatamente um melhor data para isto, pois as lojas durante o ano de acordo com cada necessidade do mercado por oferecer descontos muito bons, mas também ha datas especificas que ocorrem esses descontos como Black Friday, Cyber monday, 4 de julho, Valentine’s Day , Memorial Day, Natal entre outras.

Qual o melhor cartão para utilizar nas compras ?

Especificamente não ha o melhor, depende da situação de cada cliente, ha no mercado cartões de credito comuns e os cartões de credito pre pagos, podendo assim analisar quais melhores taxas e qual se enquadra melhor a suas necessidades, como é um assunto extenso temos um vídeo sobre https://www.youtube.com/watch?v=uxvjSpMhRyM

Quanto tempo demora para chegar minha Compra assistida ?

Isto ira variar de acordo com a loja compra, onde a mesma esta sediada e qual o tipo de frete, nas empresas dos EUA normalmente entregam a nos de 2 a 8 dias, empresas de fora do pais, pode levar cerca de 7 a 15 dias para entregar, lembrado isto é uma media, mas pode ser consultado a previsão no site de compra.

Qual o valor cobrado de serviço na compra assistida ?

Nossa taxa de serviço é de no minimo U$10,00, compras acima de U$ 200,00 é cobrado uma taxa de 5% sobre o valor total da compra.

Quais são as lojas que não aceitam enviar para a Uscloser ou serviços de redirecionamento ?

Algumas lojas por politicas internas não fazem entregam em redirecionadores, dado isto infelizmente não ha como comprar nessas lojas, como Hollister, Abercombrie, Tommy hilfiger, Oakley, somente os sites oficiais ok, mas pode comprar essas marcas em lojas como Amazon ou Ebay.

Preciso devolver um produto para uma loja como faço ?

Neste caso teria que entrar em contato com o vendedor ou loja em que fez a compra e solicitar a devolução do pacote, o mesmo ira ceder uma etiqueta postagem dos itens, assim deve nos passar essa etiqueta também o código do produto em estoque para que possamos identificar em nossos canais de atendimento para que assim possamos fazer a devolução.

Posso enviar suplementos e vitaminas ?

Sim, desde que aceito nos Órgãos de regulamentação de cada pais sem problemas.

Posso enviar Roupas ?

Sim, enviamos roupas sem problemas, não ha nenhuma restrição para isto.

Posso enviar peças de computador ou o computador montado e laptops ?

Sim, enviamos sem problemas ambas situações, temos um vídeo completo também https://www.youtube.com/watch?v=UI4agb9whlc

Posso enviar Relógios e smartwatchs ?

Sim, enviamos sem problemas, tanto relógios como acessórios para este produto.

Posso enviar itens de Bebe e Criança ?

Sim, enviamos sem problemas, tudo neste universo imenso de produtos, como garrafinhas, copos, mordedores, brinquedos e acessórios em geral.

Posso enviar cadeirinhas de bebe para carro (car seat) ?

Sim, enviamos, claro que devido ao volume de cada tipo de cadeirinha possa passar do limite informado para envio, mas sempre enviamos esse tipo de produto sem problemas, o cliente autorizando o fazemos.

Posso importar câmeras ?

Sim, enviamos esse tipo de produto sem problemas, assim como acessórios, temos um vídeo completo https://www.youtube.com/watch?v=xZ58UPfhuUg

Posso enviar Brinquedos ? como os colecionáveis ou itens raros.

Sim, enviamos esse tipo de produto, alguns itens como são muito grandes deve se atentar ao tamanho dos mesmos para envio.

Posso enviar maquiagens ?

Sim, enviamos, sempre se atente apenas nas proteções para enviar esse tipo de produto por ser frágil.

Posso enviar celulares ou Tablets ?

Sim, enviamos assim como acessórios em geral para esses produtos.

Posso enviar maquinas de barbear ou para cabelo ?

Sim, enviamos, os cliente enviam muito os itens como One blade da phillips, maquinas da Wahl.

Posso enviar peças para bicicletas ou bicicletas completas ?

Sim, enviamos, temos ate um vídeo completo sobre este assunto https://www.youtube.com/watch?v=bEuf8H11xKU

Posso enviar ferramentas em geral ?

Sim, enviamos, neste caso apenas se atentar ao peso e tamanho, alguns produtos são muito pesados passando do limite de envio assim como tamanho, temos um vídeo sobre https://www.youtube.com/watch?v=n6bxte_aJOY

Posso enviar vídeo games ? como ps4, xbox ou consoles raros.

Sim, enviamos, assim como acessórios em geral para esses produtos.

Posso enviar Tenis, sapatos, botas e etc ?

Sim, enviamos sem problemas esse tipo de produto.

Posso enviar produto para luta ? como proteções, luvas e acessórios

Sim, enviamos esses produtos.

Posso enviar itens para esportes em geral ? como proteções e acessórios

Sim, enviamos esses produtos.

Posso enviar itens de pesca ?

Sim, enviamos esse tipo de produto, temos um video sobre https://www.youtube.com/watch?v=366h_O-Q-44&t=9s

Qual o limite máximo que posso armazenar meus itens em estoque ?

O cliente tem 60 dias de armazenamento gratuito a partir do último item cadastrado em sua suíte. O prazo de armazenamento é de 60 dias corridos, contado sempre a partir do último item cadastrado em sua suite. Exemplo: O cliente possui em sua suíte um item cadastrado a 30 dias, o mesmo efetua uma nova compra. Assim que o novo item for cadastro em sua suite, o prazo de armazenamento é renovado e o mesmo possui mais 60 dias gratuitos de armazenamento. Após o prazo gratuito vencer, será cobrado uma multa de $1 dólar ao dia, por um prazo máximo de 30 dias. É de responsabilidade do cliente atentar-se ao prazo de armazenamento de seus produtos. Se o mesmo não entrar em contato para pagamento da multa em até 30 dias após o vencimento, os itens irão a leilão sem aviso prévio para cobrir despesas de armazenamento e custos operacionais. Sendo o prazo máximo de renovação para cada item de 365 dias (1ano). Após 365 dias de renovação do mesmo item, começara a ser cobrado $1 de multa por cada dia extra. Apos 395 dias, se o item não for enviado, o mesmo sera descartado.

O que é pedido especial ?

É um serviço que disponibilizamos para o cliente quando necessita de uma foto extra de um produto, necessita de um teste, retirar um produto da caixa, todos serviços são custeados, podendo consultar a aba no site para verificar os valores, temos um vídeo que explica mais detalhes https://www.youtube.com/watch?v=0UiF6SbOaf4&t=1s

Como efetuar a declaração dos produtos ?

Sobre a declaração veja essa nossas dicas em nosso blog https://uscloser.com/blog/dicas-para-declarar-seus-produtos Também entre em nosso grupo do facebook para ver como alguns clientes estão declarando https://www.facebook.com/groups/UsCloser/ Esses vídeos tambem pode auxiiar: https://www.youtube.com/watch?v=u3TpR3Y5APc https://www.youtube.com/watch?v=b9_-E28IwV0

A Uscloser recebe pacote em finais de semana ?

Não recebemos pacotes aos finais de semana, caso esteja para entregar no final de semana, a transportadora retorna no próximo dia útil ou durante a semana.

É possível ter Nota Fiscal dos EUA ?

Nos EUA não existe NF, é um documento brasileiro, aqui nos EUA, as lojas enviam a invoice que seria apenas o romaneio da compra.

Ha algum curso que o cliente possa fazer ?

Sim, temos video aulas mais completas e detalhadas em nosso canal no youtube : https://www.youtube.com/playlist?list=PLbikmIoayDatx_IhCaokkEArYlNocu2fc

Como posso criar uma conta no paypal ?

É bem simples, em nosso blog temos o passo a passo completo veja: https://uscloser.com/blog/como-criar-uma-conta-no-paypal

a Uscloser faz compras assistidas em sites de leilão ?

Não, este tipo de site não realizamos compras no momento.

Posso importar óculos de sol ou armações para óculos de grau ?

Sim, enviamos esses produtos, assim como acessórios em geral para os mesmos.

Posso fazer Dropshinpping usando a Uscloser ?

Sim, enviamos para o endereço que o cliente desejar, temos um vídeo completo sobre https://www.youtube.com/watch?v=YhK6grlkzyo&t=155s

Posso enviar acessórios ou peças de armas (de fogo, pressão ou a gás) ?

Sim, enviamos esses produtos, o armamento em si não realizamos, ate mesmo pela questão que para importar este tipo de produto requer liberação e documentação do importador junto ao exercito.

Como posso saber se o Iphone é o modelo compatível com meu pais ? ou seja desbloqueado

Nesse link do suporte da apple: https://support.apple.com/pt_BR/specs/iphone , aqui eles deixam todas características e especificações sobre os aparelhos e os modelos que funcionam por exemplo no brasil, apos escolher o modelo terá a ficha, na ficha ira ter em uma das informações REDES DE CELULAR, pode-se conferir os modelos que funcionam em sua localidade e sempre comparar ao anuncio.

Como compro Little trees ?

A Uscloser mesmo fornece a compra em atacado :D , somente acessar o link de nossa loja https://uscloser.com/littletrees , la ira conter todos aromas e preços para comprar.

Quais estados no Brasil é cobrado imposto de ICMS ?

Em alguns estados caso o pacote seja tributado na lei dos 60%, ha uma incidência de ICMS, os estados são RS, SC e MG.

Posso enviar facas, espadas ou canivetes ?

Sim, enviamos esse tipo de produto, temos um video completo sobre https://www.youtube.com/watch?v=a3SR1OXVezM

Ao efetuar o cadastro na Uscloser ha algum custo a conta ?

Não, a conta em nosso site é totalmente GRATUITA.

Minha conta posso compartilhar com mais pessoas ? ou seja com marido, esposa, filho(a) e pessoas próximas

Sim, pode utilizar compartilhadamente a suite sem problemas, não precisa criar uma conta para cada pessoa se deseja enviar produtos juntamente, temos um vídeo sobre https://www.youtube.com/watch?v=ImmBpxy1Qa0

Para que serve os créditos no site da Uscloser ?

O cliente pode utilizar no pagamento de envios, compra assistida, compras na loja, pedidos especiais, ou seja para quaisquer serviço que deseje.

Como posso adicionar créditos no site da Uscloser ?

Somente ir na aba CREDITOS, e selecionar o valor desejado, ira gerar o boleto, pagando o mesmo em ate 48hrs uteis o valor já esta disponível para utilizar.

Posso sacar meus créditos no site da Uscloser ?

Sim, pode sacar os valores por paypal ou transferência bancaria, somente entrar em contato conosco pelos meios de atendimento e solicitar.

Meus créditos expiram depois de algum período ?

Nao, o valor de créditos fica na suite do cliente ate que o mesmo utilize.

Por quanto tempo minha conta na Uscloser é valida ?

A conta é vitalicia, nunca ira encerar, caso não utilize a mesma fica apenas inativa, quando desejar somente voltar a utilizar.

Posso indicar o serviço da Uscloser sendo um afiliado ?

Sim, temos o sistema de afiliados em nosso empresa, temos um vídeo completo sobre https://www.youtube.com/watch?v=QY6fNkCPb3c

Quais as melhores lojas para comprar ?

Na aba ONDE COMPRAR em nosso site, indicamos diversos sites bons para compras ou pesquisa.

Posso enviar peças de carro e acessórios ?

Sim, enviamos sem problemas esses produtos, sempre apenas se atente a itens muitos grandes, como para-choques, estes dependendo do tamanho não ha como enviar.

Posso enviar DVD's ou CD's ? filmes, jogos ou mesmo mídias sem arquivos

Sim, enviamos esses produtos.

Posso enviar itens de cozinha ? como panelas, itens elétricos como airfryer, batedeira e etc

Sim, enviamos esse tipo de produto. 

Lbs (libras) é a mesma coisa que Kg (quilos) ?

Sim, é uma forma de pesar produtos, no caso 1lbs equivale a 453 Gramas.

Os produtos que vendem nas lojas tem garantia ?

Isto é relativo, deve ser analisado e verificado, caso seja itens novos sim, porem o que varia seria a forma de receber a mesma em caso o produto apresentar algum problema, algo difícil de ocorrer, mas pode, a garantia pode ser cedida pela loja ou pela marca, algumas lojas oferecem garantia ate um certo período ao passar dela a fabricante que começa a se responsabilizar, outras já a fabricante que é diretamente a responsável pela garantia, algumas marcas como exemplo a Apple oferece garantia mundial, assim podendo ter acesso em quaisquer pais do mundo, outras marcas apenas no pais de compra do produto.