Muitas pessoas têm dúvida sobre como realizar uma reclamação no site dos Correios relacionado a sua importação de produtos dos EUA e quando devem abri-la.Nesse artigo, você saberá passo a passo, como e quando fazer sua reclamação.
Quando Abrir uma reclamação?
‘’Paulo fiz o meu envio faz 5 dias, devo abrir uma reclamação?”
Não.
Nessa caso, uma reclamação não mudará o curso da sua importação e não é recomendada.
Agora se a sua encomenda está parada há mais de 10 dias, nesse caso, é necessário abrir uma reclamação.
Outros casos em que são recomendados a abertura da reclamação são:
- Erros na hora de pagar impostos;
- Tributação incorreta;
- Caixa não enviada;
Passo a passo para enviar uma reclamação.
PASSO 1 – Entre no site dos Correios, role a página até o rodapé, e Clique em ‘’Registro de manifestações’’
PASSO 2 – Na tela de ‘’Registro de Manifestações’’ clique em ‘’Entrega de Remessa/Objeto postal internacional’’
PASSO 3 – Você será redirecionado ao Bem Vindo ao Fale Conosco. Nessa seção, é necessário selecionar o tipo de atendimento que deseja, registre a opção ‘’Reclamação’’.
No campo atendimento, selecione ‘’Objeto postado no exterior com destino Brasil’’
Selecione a caixa ‘’Declaro ter lido e aceito o Termo de Uso do Fale com os Correios.
PASSO 4 – Em ‘’ Como Deseja informar o código do Objeto?’’ selecione a opção ‘’Individualmente.
PASSO 5 – Para inserir o código do registro da sua encomenda, vá até a sua conta da UsCloser, clique no canto esquerdo da tela em Envios e localize o código da encomenda que você deseja abrir uma reclamação.
PASSO 6 – Preencha suas informações pessoais corretamente.
PASSO 7 – Selecine o tipo do serviço, motivo da reclamação e o conteúdo da importação, que consiste no tipo de produto no qual você está importando. Descreva detalhadamente.
PASSO 8 – Selecione que você não é um robô e pronto. Sua reclamação será enviada.E você poderá acompanhar na aba Registro de Manifestação, e logo após em ‘’ Acompanhar Manifestação’’.
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